Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od: 2. října 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s nákupem produktů a služeb prostřednictvím webových stránek naspiralezivota.eu, souvisejících objednávkových formulářů a dalších prodejních kanálů uvedených na webu (dále společně jen „Web“).

1.2 Poskytovatelem služeb a prodávajícím je Mgr. Barbara Dobešová, Ph.D., IČO: 02425947, se sídlem Zeiberlichova 664/59, 644 00 Brno-Soběšice, e-mail: jsem@naspiralezivota.eu (dále jen „Poskytovatel“).

1.3 Tyto VOP se použijí pro smluvní vztahy se spotřebiteli i podnikateli. Neupravené otázky se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitelů rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.4 Poskytovatel není plátcem DPH.

1.5 Aktuální znění VOP je vždy dostupné na Webu. Pro konkrétní objednávku se použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Pozdější změna VOP nemá vliv na již uzavřené smlouvy, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.

2. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na Webu.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, komunikace se zákazníkem a případně zasílání obchodních sdělení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

3. Produkty a služby

Poskytovatel nabízí zejména:

• digitální obsah, například e-booky, videa, audio nahrávky, meditace, pracovní materiály a další digitální produkty,
• online kurzy a vzdělávací programy, zejména program Na spirále života,
• členské nebo komunitní programy,
• individuální či skupinové konzultace, pokud jsou prostřednictvím Webu nabízeny,
• workshopy, semináře a další prezenční nebo online akce,
• fyzické produkty, například pracovní deníky, tištěné materiály, knihy, karty, deskové hry nebo jiné zboží dle aktuální nabídky.

Konkrétní obsah, rozsah, cena a podmínky jednotlivých produktů nebo služeb jsou uvedeny u konkrétní nabídky na Webu.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Zákazník provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře nebo jiným způsobem uvedeným na Webu.

4.2 Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

4.3 Odesláním závazné objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

4.4 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky Poskytovatelem, není-li u konkrétní nabídky stanoveno jinak.

4.5 Je-li podmínkou poskytnutí produktu nebo služby úhrada ceny předem, vzniká Poskytovateli povinnost plnit až po připsání příslušné částky.

4.6 Komunikace související s objednávkou probíhá zejména prostřednictvím e-mailové adresy zadané zákazníkem při objednávce.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena produktu nebo služby je vždy uvedena u konkrétní nabídky. Poskytovatel není plátcem DPH.

5.2 Platbu lze provést způsoby uvedenými u konkrétní objednávky, zejména:

• platební kartou prostřednictvím platební brány,
• prostřednictvím systému SimpleShop,
• bankovním převodem,
• případně jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.

5.3 Po úhradě ceny obdrží zákazník potvrzení a příslušný účetní doklad v elektronické podobě.

5.4 Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům o platebních kartách zákazníků. Zpracování plateb zajišťuje provozovatel příslušné platební brány.

6. Dodání digitálního obsahu a fyzického zboží

6.1 Digitální obsah

Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétního produktu, například:

• zasláním odkazu nebo souboru na e-mail,
• zpřístupněním členské sekce,
• vytvořením uživatelského účtu,
• zpřístupněním obsahu na jiné platformě.

Není-li uvedeno jinak, je digitální obsah zpřístupněn po úhradě ceny.

6.2 Fyzické zboží

Způsob dopravy, cena dopravy a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny u konkrétní objednávky.

Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné k doručení.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele v okamžiku, kdy zboží převezme.

7. Workshopy, semináře a jiné akce

7.1 Termín, místo, obsah, cena a případná kapacita akce jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

7.2 Místo na akci je závazně rezervováno po úhradě ceny, není-li uvedeno jinak.

7.3 Storno ze strany účastníka

Není-li u konkrétní akce stanoveno jinak:

• při zrušení účasti více než 14 dnů před konáním akce bude vráceno 80 % uhrazené ceny,
• při zrušení méně než 14 dnů před konáním akce nárok na vrácení ceny nevzniká,
• účastník může po dohodě převést své místo na náhradníka,
• v mimořádných případech, například při závažných zdravotních či rodinných okolnostech, může Poskytovatel po individuální dohodě umožnit převedení úhrady na jiný termín nebo program.

7.4 Změna nebo zrušení akce ze strany Poskytovatele

Poskytovatel může akci z vážných organizačních, zdravotních nebo jiných objektivních důvodů zrušit či změnit její termín.

V případě zrušení akce má zákazník právo na vrácení uhrazené ceny nebo, po dohodě, na převedení částky na jinou akci.

7.5 Účastník odpovídá za posouzení svého zdravotního a psychického stavu a za to, zda je pro něj účast na konkrétní akci vhodná.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese jsem@naspiralezivota.eu.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

• identifikaci zákazníka,
• číslo nebo datum objednávky,
• popis vady,
• požadovaný způsob řešení,
• kontaktní údaje pro vyrozumění o reklamaci.

8.2 Digitální obsah

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví během dvou let od jeho zpřístupnění. U digitálního obsahu poskytovaného průběžně odpovídá Poskytovatel za vady, které se vyskytnou po dobu trvání závazku. Česká obchodní inspekce

Spotřebitel může podle okolností zejména požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo při splnění zákonných podmínek odstoupit od smlouvy. Česká obchodní inspekce

8.3 Fyzické zboží

Poskytovatel odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Nejde automaticky o dvouletou „záruku za jakost“, ale o zákonnou odpovědnost za vady podle občanského zákoníku. Česká obchodní inspekce

Podle povahy vady má spotřebitel právo zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.

8.4 Reklamace fyzického zboží bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Obecné právo spotřebitele

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu nebo jiným distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. Česká obchodní inspekce

U fyzického zboží běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči běží lhůta ode dne uzavření smlouvy. Česká obchodní inspekce

9.2 Digitální obsah zpřístupněný před uplynutím 14 dnů

Spotřebitel může požádat, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Pokud spotřebitel:

• výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a
• bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká,

zaniká právo na odstoupení okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu. Souhlas musí být dán aktivně, například zaškrtnutím příslušného políčka v objednávce. Česká obchodní inspekce

Pokud Poskytovatel digitální obsah zpřístupní bez řádného výslovného souhlasu nebo bez předchozího poučení o ztrátě práva na odstoupení, právo spotřebitele na odstoupení zůstává zachováno. Česká obchodní inspekce

9.3 Fyzické zboží

Při odstoupení od smlouvy týkající se fyzického zboží musí spotřebitel zboží odeslat nebo předat Poskytovateli nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

9.4 Vrácení plateb

V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel spotřebiteli přijaté peněžní prostředky způsobem odpovídajícím právním předpisům.

U fyzického zboží není Poskytovatel povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.

9.5 Způsob odstoupení

Odstoupení lze zaslat například na e-mail jsem@naspiralezivota.eu nebo na adresu sídla Poskytovatele.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Poskytovatel je povinen spotřebitele o právu na odstoupení informovat a vzorový formulář mu poskytnout; při nesplnění této informační povinnosti se může zákonná lhůta prodloužit až na jeden rok a 14 dní. Česká obchodní inspekce

10. Licence a užití obsahu

Veškerý digitální obsah, texty, videa, audio nahrávky, grafické materiály, pracovní listy, metodiky, návody a další obsah poskytovaný v rámci produktů a služeb je chráněn autorským právem.

Zákazník získává nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat obsah pro vlastní osobní potřebu, není-li výslovně sjednáno jinak.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:

• obsah kopírovat a šířit,
• poskytovat přístup třetím osobám,
• zveřejňovat obsah nebo jeho podstatné části,
• obsah dále prodávat,
• používat jej pro komerční školení či vlastní placené produkty.

11. Charakter služeb a odpovědnost

11.1 Vzdělávací programy, kurzy, workshopy a digitální materiály mají vzdělávací, informační a rozvojový charakter.

11.2 Obsah nenahrazuje lékařskou, psychiatrickou, psychologickou ani jinou odbornou zdravotní péči, diagnostiku nebo léčbu.

V případě závažných zdravotních či psychických obtíží je vhodné obrátit se na příslušného zdravotnického odborníka.

11.3 Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního individuálního výsledku, protože výsledek může záviset na osobních okolnostech, zdravotním stavu, zapojení účastníka a dalších faktorech.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka ani odpovědnost Poskytovatele, kterou podle zákona nelze vyloučit nebo omezit.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webu České obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 2. října 2026.

13.2 Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

13.3 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.